房地產中介經紀人全程培訓手冊

1、學習的速度決定發展的速度2實戰房地產經紀業務實戰房地產經紀業務第一節跑盤...........................................24...........................................24第二節電話營銷技巧....................................26....................................26第三節客戶接待技巧

2、........................................27........................................27一、如何接待客戶及業主.................................27.................................27二、客戶接待操作技巧...................................31........

3、...........................31第四節獨家代理與鑰匙管理..................................32..................................32一、如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性............32............32二、如何說服業主放鑰匙..................................33..........

4、........................33三、如何應對行家借鑰匙.........................................................34.........34第五節如何反簽............................................35............................................35第六節看房.........

5、.......................................35................................................35一、看房前及看房中的工作...............................35...............................35二、看房過程中應注意的問題..............................39......

6、........................39三、看房后應注意的問題.................................40.................................40第七節如何跟進........................................43........................................43第八節討價還價...............

7、.............................45............................................45一、如何應付傭金打折...................................45...................................45二、如何引導談價快速逼定................................47.............

8、...................47三、如何向業主還價及說服業主收定........................49........................49四、如何協調客戶和業主的時間............................51............................51第九節跳盤與控盤..........................................51.....

9、.....................................51一、如何跳盤跳客........................................51........................................51二、如何有效控盤........................................55.......................................

10、.55第十節如何建立客戶檔案及售后服務.........................57.........................57一、如何鑒定產權合法性..................................57..................................57二、如何建立客戶檔案及售后服務..........................58.....................

11、.....58第十一節如何利用網絡進行資源整合...........................59...........................59第十二節商鋪、廠房、寫字樓交易...............................59...............................59一一一二手樓交易手續辦理指南二手樓交易手續辦理指南...............................64

12、...............................64第一節二手樓交易標準流程圖.................................64.................................64第二節按揭贖樓知識.........................................65.........................................65第三節過戶所需要提

13、交的資料................................66................................66第四節稅費計算............................................69............................................69第五節按揭、擔保過程中可能產生的風險及風險控制.............70...........

14、..70一一一新版新版《房地產買賣合同房地產買賣合同》操作指南操作指南........................74........................74學習的速度決定發展的速度4第四節第四節基本社交禮儀基本社交禮儀一、社交禮儀四原則一、社交禮儀四原則（一）、不卑不亢；（二）、熱情有度；（三）、求同存異；（四）、不宜為先；二、社交禮儀四禁忌二、社交禮儀四禁忌（一）、舉止粗俗；（二）、亂發脾氣；（三）、蜚短流長；機會看

15、了。告之售后服務者簽約后主動告知客戶后續手續如何辦理在闡述過程中口齒清晰表達準確(避免亂承諾現象)恭喜您買到稱心如意的房子接下來將由深圳市中昊宇按揭擔保公司的xxx為您服務其電話是xxxxxxxx.如果您有什么不明白的地方，可以隨時打電話給我.售后服務回訪在促成交易后一個月內進行跟蹤回訪回訪時應當禮貌、誠懇、熱情，并確定客戶是否方便接聽電話看客戶入住后的感受，尋求其它的委托需求您好!恭喜您喬遷新居住得還好嗎？感謝您對我們公司的信賴和支持